سياسة قبول الأعمال الجديدة

1. نقبل عددا محدودا من الأعمال في الوقت نفسه، و في هذه الأثناء تظهر في صفحة "اتصل بنا" رسالة بلون مميز توضح ما إذا كنا مستعدين لقبول أعمال جديدة أم لا، لذلك نضطر لعدم الرد على الرسائل التي ترد إلينا في فترات التوقف عن قبول الأعمال حيث لا نملك الوقت الكافي لذلك.
2. عندما يتاح الوقت المناسب لدراسة أعمال جديدة نقوم بالرد على معظم الرسائل التي ترد إلينا، و لا يمكننا تحديد التكلفة أو الوقت اللازم إلا بعد التواصل المفيد مع العميل المهتم، حيث يتم استيعاب الأفكار التي تدور في باله و مناقشته فيها و تطويرها لاحقا. في النهاية يتم تحديد التكلفة و المدة.
3. أكثر ما يمكن أن يفيد العلاقة بيننا و بين العميل المهتم أن يكون هناك ملف مفصل بكل الخدمات و المحتويات التي يريد توفيرها في الموقع حيث يوفر هذا وقتا ثمينا لكلينا و كذلك يعمل على الإسراع في فهمنا الجيد لما يريده.
4. لا نعمل على أي مواقع أو مشاريع تحتوي أو تدور حول الأغاني أو صور النساء أو أي محتوى نعلم أنه لا يناسب أهل السنة.
5. لا نعمل على برامج من عمل غيرنا، حيث وجدنا أن هذا يستغرقنا وقتا طويلا دون عائد مجز كما أنه يوزع المسئولية بيننا و بين صاحب البرنامج الأصلي لاحقا.

سياسة الملكية الفكرية و منع المنافسة

1. إذا كانت الفكرة التي يرغب العميل في تنفيذها جديدة (بمعنى عدم وجودها في أي موقع) فنحن ملتزمون بعدم نقل الفكرة إلى أحد و بعدم تنفيذها كذلك سواء تم الاتفاق أم لا.
2. بعد الانتهاء من عمل موقع نلتزم بعدم إنشاء موقع مشابه إلا بعد مرور سنتين حفاظا على حق العميل في المنافسة بموقعه خلال أطول مدة ممكنة.

سياسة الاسعار و الدفع

1. نقوم بتحديد تكلفة الموقع/المشروع حسب رؤيتنا لما يحتاجه من وقت و خبرة.
2. لا يجوز للعميل إفشاء تفاصيل عن عرضنا المقدم له (سواء تم الاتفاق أم لا) و نعتبر هذا خيانة للأمانة.
3. الدفع يتم على ثلاث دفعات متساوية: الأولى عند الاتفاق و الثانية بعد مرور ثلثي مدة العمل و الأخيرة بعد التسليم بأسبوعين.

سياسة تنفيذ العمل

1. بمجرد البدء في العمل بناء على الاتفاق المكتوب مع العميل لا يجوز طلب أي تعديل أو إضافة أثناء العمل، و يتم اعتبار أي طلبات جديدة أو تعديلات أجزاء من دراسة جديدة لمرحلة ثانية من الموقع، بهذه الطريقة يمكننا أن نتأكد من تمكننا من إنجاز العمل في وقته و في حدود التكلفة المتفق عليها.
2. يتم توفير عنوان مؤقت للموقع المطلوب يتابع عليه العميل تطور العمل أولا بأول و يبدي تعليقاته للتأكد من سير التنفيذ بطريقة صحيحة.
3. لا يمكن أن نقوم بتقديم أي أعذار بسببها نتوقف عن العمل، العمل يجب أن يكون مستمرا بما يضمن تسليم العمل في الموقع المحدد (إن شاء الله).
4. يتم تسليم الملفات و قواعد البيانات و كافة متعلقات العمل إلى العميل عند التسليم، و لا تكون الملفات مشفرة.

سياسة الضمان و الدعم الفني

1. يجب على العميل فحص الموقع كاملا عند الاستلام و مقارنته بمستند الاتفاق للتأكد من مطابقته للمطلوب، حيث لا يمكنه توضيح وجود اختلاف أو نقص بعد الاستلام بأسبوع.
2. في حال ظهور أي مشكلة في الموقع و يكون سببها البرمجة أو ظهور حالة جديدة أو تجربة للزوار لم يتم التفكير فيها من قبل يتم إصلاح المشكلة خلال يوم الإبلاغ نفسه.
3. في حال ظهور مشكلة سببها نقطة لم يتم الاتفاق عليها عند إنشاء الموقع يتم تنفيذها مجانا في نفس اليوم إذا اقتنعنا بأهميتها و لم تكن ذات استهلاك كبير للوقت.
4. إذا طلب العميل إضافة أو تعديلا على الموقع و لم يكن يستغرق وقتا فسوف يتم تنفيذه خلال أسبوع أو أسبوعين حسب حالة العمل في ذلك الوقت و دون مقابل.
5. إذا طلب العميل إضافة أو تعديلا كبيرا بمقابل يتم تحديد موعد التنفيذ ليكون في أول وقت تفرغ (بعد العملاء الحاليين).
6. في حالة وجود تغيير في الملفات نتيجة تعديلات قام بها العميل أو أي شخص بالاتفاق معه لا يمكننا تقديم الدعم الفني بالمواصفات التي سبق ذكرها أعلاه.
7. لا يجب اعتبارنا مرجعا لملفات العمل، و إنما ينبغي أن يحتفظ العميل دوما بنسخ متجددة من الملفات و قواعد البيانات.